La presente Política de Privacidad describe cómo LIMPI SDV, SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, “LIMPI SDV, S.L.”) trata los datos personales de los usuarios que visitan este sitio web o se comunican con la empresa a través de cualquier canal digital, incluyendo WhatsApp Business e Instagram.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: LIMPI SDV, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B26603563
Domicilio: Bloc Miramar I, 43007 Tarragona, España
Email de contacto: info@limpi.com.es

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de:

El sitio web limpi.com.es
Formularios de contacto o solicitud de presupuesto
WhatsApp Business Platform
Instagram (mensajes directos)
Otros canales digitales de atención al cliente

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos identificativos y de contacto

Nombre
Número de teléfono
Correo electrónico
Ciudad o dirección del servicio

3.2 Datos de comunicación (Meta Platforms)

Cuando el usuario se comunica con nosotros a través de WhatsApp Business o Instagram, podemos recibir determinados datos personales a través de las APIs de Meta Platforms, tales como:

Identificador de usuario (Meta ID)
Nombre y foto de perfil (si están disponibles)
Contenido de los mensajes enviados
Archivos multimedia compartidos
Fecha y hora de las comunicaciones

3.3 Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Datos básicos de navegación (cuando proceda y con consentimiento)

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar solicitudes de información y presupuestos.
Prestar los servicios contratados.
Atender consultas realizadas por mensajería.
Gestionar facturación y obligaciones legales.
Mejorar la calidad del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente con consentimiento.

5. Uso de datos procedentes de Meta Platforms

LIMPI SDV, S.L. puede recibir datos personales a través de WhatsApp Business Platform e Instagram Graph API.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

Responder a comunicaciones iniciadas por el usuario.
Gestionar servicios solicitados.
Ofrecer atención al cliente.

LIMPI SDV, S.L. no vende datos personales ni los comparte con terceros para fines comerciales externos.

6. Base jurídica

Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
Consentimiento del interesado cuando proceda.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para atención al cliente y seguridad.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para la prestación del servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conforme al RGPD:

Infraestructura de alojamiento en la Unión Europea.
Herramientas de gestión de comunicaciones (Chatwoot, n8n).
CRM para gestión de clientes.
Meta Platforms para servicios de mensajería.

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo aquellas necesarias derivadas del uso de servicios de Meta conforme a sus condiciones legales.

8. Conservación de los datos

Datos de contacto y comunicaciones: durante el tiempo necesario para la gestión del servicio.
Datos contractuales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal aplicable.
Datos comerciales: hasta que el usuario solicite su baja.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a: info@limpi.com.es

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

LIMPI SDV, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración o pérdida.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin autorización legal.

12. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.